Los contratistas de Microsoft están escuchando algunas llamadas de Skype y comandos de Cortana


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Pablo Hidalgo / 123rf

Si pensabas que todas tus llamadas de Skype y los comandos de Cortana eran totalmente privados, piénsalo de nuevo.

Según un informe reciente publicado por Motherboard , el sitio de noticias de tecnología obtuvo documentos, audio y capturas de pantalla que indican que los contratistas de Microsoft de hecho están escuchando algunas llamadas de Skype realizadas a través de la función de traducción de la aplicación, además de escuchar los comandos de voz que se le hablan a Microsoft. asistente de voz, Cortana .

Esencialmente, los contratistas de Microsoft reciben muestras de grabación de audio de algunas llamadas de Skype (generalmente realizadas con la función de traductor de Skype), así como grabaciones de audio de los comandos de voz de Cortana. Con las llamadas de Skype, se espera que los contratistas ayuden a transcribir lo que escuchan, ya sea eligiendo la mejor traducción generada por Skype o agregando su propia traducción.

Si bien el informe de Motherboard menciona que las capturas de pantalla muestran que "el audio se trata como información confidencial de Microsoft", el problema aquí es que los contratistas aún pueden escuchar conversaciones explícitas y comandos de voz sobre asuntos personales totalmente privados, incluidas conversaciones que involucran problemas de relación y sexo telefónico. y comandos de voz de Cortana que involucran direcciones completas y consultas de búsqueda personales, potencialmente embarazosas.

Además, según Motherboard, no parece que Microsoft haya sido completamente transparente sobre esta práctica de revisión de grabación de audio. Y aunque las Preguntas frecuentes sobre la privacidad del traductor de Skype mencionan la recopilación y el análisis de las llamadas de Skype, no parece haber ninguna mención del hecho de que los traductores humanos son parte de los "servicios de traducción" que ofrece la función de traductor de Skype. De hecho, la respuesta a las preguntas frecuentes de Skype enfatiza que la recopilación de estas conversaciones tiene la intención de ayudar a mejorar la "tecnología" detrás de su servicio de traducción, pero no entra en detalles sobre los humanos detrás de esa tecnología:

“Para proporcionarle una conversación traducida, el contenido de su comunicación se pasa a través de nuestros servicios de reconocimiento de voz y / o traducción antes de ser devuelto en el idioma elegido. La traducción en Skype es una nueva tecnología que mejorará cuanto más se use. Para ayudar a que la tecnología aprenda y crezca, verificamos las traducciones automáticas y retroalimentamos las correcciones en el sistema, para construir servicios más eficaces ".

Microsoft emitió una declaración por correo electrónico a Motherboard con respecto al uso de estas grabaciones de audio. En la declaración, la compañía de tecnología abordó por qué recopila estas grabaciones, afirmó que estaba siendo transparente sobre esta práctica y afirmó que "obtiene el permiso de los clientes antes de recopilar y usar sus datos de voz".

La declaración de Microsoft también describió las medidas que ha tomado para garantizar la privacidad de sus usuarios al participar en esta práctica, incluida la "desidentificación de datos, la exigencia de acuerdos de confidencialidad con los proveedores y sus empleados, y la exigencia de que los proveedores cumplan con los altos estándares de privacidad establecidos fuera de la legislación europea. Continuamos revisando la forma en que manejamos los datos de voz para asegurarnos de que las opciones sean lo más claras posible para los clientes y proporcionar fuertes protecciones de privacidad ”. El informe de Motherboard también mencionó que Microsoft dijo que los contratistas solo podían acceder a los datos de audio a través de“ un portal en línea seguro ”.

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