Docenas de baterías de MacBook Pro se sobrecalentaron antes de que Apple emitiera un retiro


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Apple emitió un retiro mundial de sus computadoras portátiles MacBook Pro 15 2015 luego de que se descubrieron problemas de sobrecalentamiento con su batería . Este retiro se anunció cuando la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. Confirmó 26 incidentes de sobrecalentamiento de baterías con "riesgo de incendio" , incluidas cinco cuentas confirmadas de quemaduras menores y una de inhalación de humo, en los EE. UU. Y Canadá. En respuesta al problema, Apple recomendó a los propietarios de la MacBook Pro 15 2015 que verifiquen el número de serie de su dispositivo y, si se confirma que está afectado, lo devuelven a Apple para que le cambien la batería de forma gratuita.

Este anuncio marca la primera vez que Apple ha tenido que emitir un retiro de sus baterías de portátiles desde 2006 . Con 458,000 computadoras MacBook Pro 15 2015 vendidas solo en los Estados Unidos y Canadá durante los aproximadamente dos años que Apple estima que se verán afectadas, también podría hacer de este el mayor retiro de batería de computadoras portátiles de los últimos 5 años , si no más, dependiendo de La cuenta final de los dispositivos devueltos.

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Bill Roberson / Tendencias digitales

Peor aún, dada la gravedad del problema informado y el hecho de que la batería está tan bien integrada que es casi imposible reemplazarse , los propietarios no tendrán más remedio que quedarse sin su computadora portátil hasta que Apple complete sus reparaciones. Para los consumidores que dependen de su computadora portátil para trabajar, esto es un gran golpe.

Teniendo en cuenta el alcance potencial del retiro, esto puede erosionar la reputación de Apple de entregar hardware de calidad a largo plazo, aunque es demasiado pronto para decir si este será el caso todavía. La otra falla importante de la batería de la última década, que resultó en la cancelación completa de la línea Galaxy Note 7 de Samsung , tuvo un efecto dramático en los precios de las acciones y en la reputación del fabricante, que aún se siente hoy . Apple ha demostrado ser resistente a las críticas debido a su leal base de fans y su envidiable mercadotecnia , pero esto puede suponer un serio desafío para lo que puede contar con esto.

La imagen de Apple también puede verse alentada por el hecho de que tardaron tanto en surgir sus fallas de hardware, mientras que el Samsung Galaxy Note 7 resultó ser peligrosamente defectuoso en sus primeras semanas de ventas. Sin embargo, el uso más regular que la mayoría de los consumidores dedica a sus teléfonos inteligentes en comparación con las computadoras portátiles puede explicar el rápido descubrimiento de los problemas de la batería del Galaxy Note 7.

En cualquier caso, el retiro de la batería es una mala noticia para Apple, ya que evidencia un error poco característico o un retroceso alarmante en la calidad del gigante del hardware. Aún más preocupante, ya que Apple y otros contemplan seriamente mudar su base de fabricación fuera de China y convertirlos en proveedores nuevos y no probados, y potencialmente no confiables , tales fallas de hardware podrían ocurrir con mayor frecuencia.

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